الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى حساب للطلب؟

نعم، يلزم وجود حساب مُتحقق منه قبل إتمام الطلب، حتى نتمكن من الحفاظ على سجل طلباتك وتفاصيل التوصيل بأمان.

كيف أدفع؟

تقبل ميريل حاليًا التحويل البنكي اليدوي فقط. بعد تقديم طلبك، ستظهر لك تفاصيل حسابنا البنكي — قم بتحويل المبلغ الكامل للطلب، ثم قم برفع إثبات الدفع (صورة أو لقطة شاشة لإيصال التحويل) ليتحقق منه فريقنا. إدخال مرجع التحويل اختياري ويساعد فقط إذا كان ظاهرًا في إيصالك.

كم يستغرق التحقق؟

يتحقق فريقنا عادةً من مراجع الدفع خلال يوم عمل واحد.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء الطلب بنفسك أثناء انتظار التحقق من الدفع. بعد ذلك، يرجى التواصل معنا مباشرة.

كيف أتتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة إشعار تحتوي على شركة الشحن ورقم التتبع، ويمكنك عرضها في أي وقت من حسابك.

هل تشحنون دوليًا؟

نقوم حاليًا بالتوصيل داخل تركيا فقط.